Política de Trocas e Devoluções

Na Segredos de Judite, prezamos pela transparência, respeito e satisfação das nossas clientes.
Nossa Política de Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo mais segurança e tranquilidade em suas compras.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para iniciar sua solicitação, entre em contato pelos canais abaixo:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 99868-1740

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

✔ Estar sem sinais de uso;
✔ Estar em sua embalagem original;
✔ Conter etiquetas, acessórios, manuais e nota fiscal;
✔ Não apresentar danos, manchas ou avarias causadas por mau uso.

Importante:

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda somente poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação.

Análise do Produto

Após o recebimento do item em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise que poderá levar até 10 dias úteis.

Se a solicitação for aprovada, daremos andamento ao processo de troca, crédito ou reembolso.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nossa equipe irá orientar todo o processo de análise e solução da ocorrência.

Como Fazer o Envio

A devolução deverá ser realizada via Correios, conforme as instruções enviadas pela nossa equipe através do e-mail ou WhatsApp informado no atendimento.

Pedimos que o produto seja embalado corretamente para evitar danos durante o transporte.

Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.

Boleto Bancário ou PIX

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta bancária do titular da compra.

Produto Indisponível para Troca

Caso o produto solicitado para troca esteja indisponível em estoque, você poderá escolher entre:

✔ Outro produto de valor equivalente;
✔ Vale-compras para utilização na loja;
✔ Reembolso integral do valor pago.

Atendimento

Nossa equipe está sempre pronta para ajudar você da melhor forma possível.

📧 [email protected]
📱 (21) 99868-1740

Segredos de Judite ✨

Trabalhamos diariamente para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável para todas as nossas clientes. Sua satisfação é muito importante para nós.